Сбой запроса дескриптора USB-устройства: в чем причина? Почему происходит сбой запроса дескриптора? Ошибка: Устройство USB не опознано! Что делать? Что значит сбой дескриптора устройства.

Пожалуй, многие пользователи встречались с такой неполадкой, когда при подключении Flash-накопителя к разъему компьютера система не распознавала его. Сбой еще может характеризоваться как 43 ошибка USB. Давайте посмотрим, что к чему!

Съемные носители плотно вошли в пользовательский обиход. Владельцы ПК и ноутбуков ежедневно используют их для самых различных целей. Но что делать, когда при очередном подключении флешки происходит сбой запроса дескриптора USB устройства Windows 10, 8.1 и 8, 7? На самом деле, чего-либо сверхсложного здесь нет, но для начала стоит более подробно разобраться в интересующем нас вопросе.

Дескриптор – это совокупность данных об устройстве. Сюда может войти характеристика, различного рода функции, а также прочая информация, по которой Виндовс вашего ПК способна легко провести инициализацию девайса при наличии, естественно, соответствующего драйвера. Если же высвечивается неизвестный USB – устройство не опознано – это говорит только о том, что ОС не удается взять все данные для правильной работы модуля. При этом в реестре источников сбоя стоит рассматривать не только сугубо аппаратные, но еще и программные факторы.

Неполадки с аппаратной частью компьютера

Неизвестное устройство становится последствием сбоя работы дескриптора устройства, который случился исключительно на физическом уровне, когда, например, окисляются, либо загрязняются контакты порта или флешки. Хотя иногда и вовсе могут перестать работать. Нередко можно наблюдать и такую ситуацию, когда электропотребление подключаемых к материнской плате устройств завышено.

Первым, разумеется, делом стоит посмотреть на контакты, и если они не в порядке, то очистить их. Возможен и вариант, что при подключении флешки она не очень плотно замыкается в разъеме, что не дает функционировать ей нормально. Казалось бы, мелочи, но обращать на них внимание стоит. Если у вас обычный стационарный ПК, вы можете вообще открыть крышку системного блока и пропылесосить все внутри: пыли внутри скапливается прилично, поэтому такая уборка компьютеру точно не повредит. Для чистки самих разъемов вы можете применять особое устройство, называющееся USB Port Cleaner.

Проблемы с энергопотреблением

Как ни странно, но вполне допустимой причиной неполадки может стать и потребление электроэнергии, порог которого стал выше нормального количества. Чтобы точно проверить эту информацию, зайдите в системный «Диспетчер устройств», открыть который доступно из «Панели управления». Вы также можете быстро вызвать командную строку сочетанием кнопок «Windows + R», а затем вписать в ней команду devmgmt.msc и нажать на «Enter». Вы увидите установленные USB контроллеры, из которых вам надо будет выбрать строку, соответствующую корневому концентратору USB.

Теперь запустите правым кликом диалоговое меню и щелкните по строчке «Свойства». На самой вкладке с питанием, соответственно, вам надо будет убедиться, что потребляемая мощность в данный момент не больше доступного значения. Если же превышение присутствует, отключите вообще все модули периферии вместе с ПК. После завершения работы выдерните также вилку шнура из розетки. После этого удерживайте несколько секунд кнопку питания: это надо для того, чтобы оставшиеся токи на материнской плате окончательно исчезли.

После еще одного включения ПК и запуска ОС все деактивированные ранее устройства надо поочередно включать, чтобы вы могли легко выявить источник сбоя.

Проверка драйверов на сбой запроса дескриптора устройства

Вполне реально, что проблема заключается в драйверах для контроллеров. Быстро проверить их текущий статус доступно опять же в диспетчере. Таким образом, когда устройство не определилось – сбой дескриптора – драйверы стоит переустановить. В реестре USB контроллеров следует отыскать все записи, которые прямо бы относились к Generic USB Hub, а также корневым концентраторам и прочим составным устройствам.

Абсолютно для каждого требуется выполнить операцию по обновлению драйверов, которую также доступно вызвать путем открытия контекстного меню. При непосредственно самой инсталляции вы задаете поиск на своем ПК или указываете программное обеспечение из списка уже установленных драйверов. Но, как правило, в списке должен отражаться только единственный драйвер, имеющий интеграцию.

После апдейта всех драйверов есть высокая вероятность того, что проблема исчезнет. Например, неполадка совместимости с Виндовс 10 для устройства USB 3.0 решается уже не установкой обычного, функционального драйвера из локальной базы данных ОС, а путем загрузки программы с официального сайта вашего производителя электроники. Особое внимание на это важно обратить, если вы имеете ноутбук.

Как обновить драйвера?

Если вышеописанная методика не привела к успеху, а ОС продолжает выдавать уведомление, что произошел сбой дескриптора, можно прибегнуть к использованию сторонних утилит. Автоматизированные алгоритмы быстро детектируют недостающие компоненты программного обеспечения, загружают их на ПК и устанавливают.

Одним из таких решений является бесплатная версия программы Driver Booster – ссылка на нее дана в конце странички. Как еще один хороший вариант, предлагаем вашему вниманию DriverPack Solution . Выбирайте любое из этих приложений и обновляйте как сразу все драйвера вашего компьютера, так и выборочные элементы. Обе утилиты обращаются непосредственно к ресурсам производителей используемого оборудования того, либо иного типа, после чего загружают самые свежие пакеты установки.

Драйвера чипсета

Как правило, сбой в работе может появляться именно из-за некорректной версии драйверов для чипсета ПК. Неофициальное, либо устаревшее программное обеспечение типа Intel Chipset Driver, либо Management Engine и ACPI Driver желательно проверить и обновить до актуального состояния. Особенно важно следить за ними на Windows 8 и 10. Для проведения апдейта перейдите на страничку сайта производителя оборудования и загрузите самые новые драйвера, предварительно указав ОС и ее разрядность.

Кстати, обновить все можно теми же утилитами, о которых говорилось чуть выше: DriverPack Solution, а также Driver Booster (что-то одно на личное усмотрение пользователя) прекрасно справятся с данной задачей.

Настройка энергосбережения

Советуем вам также обязательно обратить внимание на схему энергосбережения, которая может по-разному быть конфигурирована в каждой операционной системе. Так, при некоторых настройках в целях экономии электричества USB-порты компьютера будут отключены, что, соответственно, не позволит вам нормально подключить в разъем какое-либо устройство.

В устранении этого неприятного фактора нам опять же поможет «Диспетчер устройств». Заходим в него, как мы уже это делали в пункте, где пробовали обновить драйвера, и открываем меню «Свойства». В данном случае уже следует открыть параметры управления электропитанием. Вы увидите строку, в которой можно выставлять разрешение на отключение устройств для экономии заряда – уберите галочку из соответствующего поля.

Само собой, что таковая процедура делается для всех компонентов, включая и Generic USB Hub, а также корневые концентраторы и прочие составные устройства, способные влиять на функционирование портов. Вполне вероятно, что после смены настроек и перезагрузки компьютера все станет функционировать нормально, и пользователь больше не столкнется с неполадкой.

В заключение

Если вы хотите быстро найти именно те драйвера, которые идеально интегрируются под ваше устройство, а не устанавливать одну из совместимых с оборудованием версий, то искать софт желательно не по его названию, а двум параметрам – это VEN и DEV. Их доступно посмотреть тоже через меню «Диспетчера устройств», зайдя во вкладку сведений через ID.

В целом, эта была вся информация, которую надо знать в случае, если происходит сбой системного запроса USB. Обязательно поделитесь информацией Hide-Info с друзьями и расскажите, какой метод помог вам. Пишите отзывы и ставьте оценки! Спасибо!

кликнуть правой кнопкой мыши по наименованию, в выплывающем меню нажать «Обновить драйверы»;
задать поиск драйверов на компьютере, выбрать из перечня уже установленных;
чаще всего в списке находится только один драйвер, но если их будет несколько, необходимо выбрать первый, нажать кнопку «Далее» и дождаться установки.

В случае успеха произведённых действий система должна обнаружить неопознанное подключение, тогда вы увидите в списке его название. Но если нет, то нужно попробовать другой вариант обновления драйверов, загрузить их с диска или скачать совместимые с Windows 10 драйверы с официального сайта. Следует проверить и обновить также драйверы для чипсета компьютера. На веб-сайте производителя оборудования найдите и закачайте новые драйверы, соответствующие вашей операционной системе.

Проверка энергопотребления и сброс статического электричества

В свойствах «Корневого концентратора USB» на вкладке «Питания» удостоверьтесь, что потребляемая мощность не превышает допустимое значение. Если такая проблема присутствует, необходимо полностью обесточить компьютер:

После запуска операционной системы проблема должна устраниться.

Настройка энергосбережения

Сбой запроса дескриптора (код 43) также может появляться с некоторой периодичностью, тогда существует вероятность, что разъёмы, спустя какое-то время, обесточиваются.

Перейдите к «Диспетчеру устройств» и в разделе «Контроллеры» откройте свойства этих объектов: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Если вы видите, что на вкладке «Управление питанием» включена функция энергосбережения, уберите галочку напротив этого пункта.

Если ни одно решение не устранило проблему и Windows 10 до сих пор выдаёт ошибку, проверьте работу USB в базовой системе BIOS . Можно использовать для этой цели установочную флешку. Возможно, в настройках системы отключён USB-концентратор. Если включение функции не помогло увидеть флешку, можно обновить BIOS.

Не спешите списывать со счетов подключаемые девайсы, материнскую плату или разъёмы компьютера и нести всё в ремонт. Конечно, иногда существует такая вероятность, но это уже крайние меры и в большинстве своём проблема решается одним из перечисленных выше способов.

При использовании различных USB устройств может возникнуть ошибка сбой запроса дескриптора устройства. В диспетчере устройств этот компонент будет отображаться с предупреждающим символом и ошибкой с кодом 43 в описании. Это может сопровождаться некорректной работой USB порта Вашего компьютера – не определяется флешка, не подключается геймпад, не работает Web-камера и всё сопровождается сбоем запроса дескриптора и ошибкой 43.

Причин в этом случае несколько:

Сбой концентратора
Сбой драйвера USB порта (чаще всего версии 3.0) или драйвера чипсета
Недостаток питания или ошибка параметров электропитания
Физическое повреждение порта

Часть из перечисленных причин могут быть программной ошибкой, но и встречаются случаи, когда приходится чистить порты или нести устройство в сервисный центр для ремонта.

Сбой концентратора

Концентратор (Generic USB Hub) – устройство подключения нескольких разъемов USB через один порт, если проще –разветвитель. Также под этим названием подразумевается разъем на материнской плате для подключения «внешних» USB портов.
Сбой может возникать в результате некорректного обновления драйверов чипсета или того же концентратора. Чаще всего ошибка такого плана происходит при использовании ПО для автоматической установки и обновления драйверов, таких как Driver Solution Pack и другие, поэтому нужно крайне осторожно пользоваться такими приложениями.
Для решения этой проблемы нужно выполнить установку прошлой версии драйвера. Пройдите в диспетчер устройств, выберите Generic USB Hub и нажмите Обновление драйвера.

Затем выполните Поиск драйверов на этом ПК.

Затем при выборе из списка совместимых устройств установите предложенный системой.
Для выполнения действий Вам может помочь это видео.

Стоить обратить внимание, что в системе может быть несколько концентраторов и эти манипуляции нужно проводить с каждым.

Сбой драйвера USB порта чипсета

В диспетчере устройств выберите сбойные контроллеры и удалите их, после перезагрузки система может автоматически настроить данное оборудование корректно и загрузить соответствующие драйвера через Центр обновлений.
Можно попробовать запустить средство устранения неполадок Оборудования или устройства. Пройдите в панель управления и откройте Устранение неполадок, отобразите все категории и запустите нужную утилиту.

Если траблшутер ошибки не помог, то переходим к обновлению драйверов, нужно пройти на сайт производителя Вашего компьютера (ноутбук, моноблок или материнская плата) и выбрать необходимые для Вашего ПК. USB 3.0, Intel\AMD chipset driver и прочие драйвера из вкладки Chipset или USB должны подойти. ACPI драйвер также может подойти, так как отвечает за конфигурацию питания.
Также нам могут помочь программы из прошлого описания ошибки – Driver Solution Pack , Driver Booster и прочие. Эти приложения могут как вызвать ошибку, так и решить её, поэтому их использование должно быть крайне осторожным.

Настройка электропитания

Бывают случаи, когда разъему недостаточно питания и по этой причине он некорректно работает, чтобы устранить это проблему в Параметрах электропитания нужно выставить режим Высокой производительности или режим производительности предоставленный производителем материнской платы или компьютера (ACPI). При большом количестве USB разъемов на один концентратор питания просто может не хватать или распределение будет некорректным.

На некоторых сайтах советуют в параметрах электропитания контроллера включать пункт «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»,

а также запрещать временное отключение порта в параметрах электросхемы.

Решение проблемы с ошибкой дескриптора таким способом сомнительно, но попробовать стоит.
Можно еще попробовать полное обесточивание устройства:

В случае с ноутбуком, это выключение устройства и отключение аккумулятора на 10-15 минут.
Если материнская плата, то выключение ПК и сброс CMOS батарейки, вынуть на 10-15 минут и подключить повторно.

Физическое повреждение

Крайний вариант, если вышеперечисленные методы не помогли. Самый «неудобный» вариант, потому что на материнской плате можно будет разъем концентратора поменять, а на ноутбуке - только ремонт.
Можно еще продиагностировать работу того или иного порта путем подключения загрузочного накопителя и попыткой загрузиться с него, не входя в систему. Если загрузка произойдёт, то проблема всё-таки носит не аппаратный характер и можно попробовать переустановить систему и проверить работу на чистой Windows.

Отличного Вам дня!

Если появляется ошибка «Сбой запроса дескриптора устройства», можно обновить драйвера, настроить параметры энергосбережения или прибегнуть к другим методам, которые мы сейчас рассмотрим.

1. Обновление драйвера

Чаще всего проблема состоит в том, что драйвер устройства устарел или просто работает неправильно. В любом случае первым делом необходимо попытаться обновить его.

Происходит это следующим образом:

В меню «Пуск» найдите «Диспетчер устройств». Этот метод точно сработает на Виндовс 7. На Windows 8 и 10 можно нажать одновременно кнопки «Win» и «R», чтобы запустилось окно выполнения команд, и ввести там команду «devmgmt.msc» (выполнится она нажатием кнопки «ОК»).
Если вы увидите там какие-то неизвестные устройства (возможно, оно так и будет называться - «Неизвестное USB-устройство»), дальнейшие действия выполните с ними в первую очередь. А если это не так, откройте раздел «Контроллеры USB» и найдите там такие пункты, как «Generic USB Hub», «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB устройство». Нажмите на них правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберете пункт «Обновить драйверы».

Рис. №1. Все устройства USB в диспетчере устройств

В следующем окне выберете второй вариант из списка - «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Дальше кликните «Выбрать из списка уже установленных драйверов». Нажмите на найденном образце и жмите «Далее», после чего следуйте инструкциям проводника Виндовс.

Рис. №2. Окно выбора драйвера

Если ничего не будет найдено, вернитесь на два шага назад и выберете вариант поиска драйвера в интернете. Возможно, что-то удастся отыскать.

Также можно попытаться отыскать драйвер на сайте производителя.

Также можно воспользоваться отличным сервисом devid.info . Для этого в окне свойств перейдите на вкладку «Сведения» и перейдите на свойство «ИД оборудования». Там вы увидите значение VID и PID. Вот так это выглядит.

Рис. №3. ИД оборудования

Дальше перейдите на вышеуказанный сайт и введите найденные VID и PID. Можете прямо скопировать эти значения из открытого окна и нажмите кнопку «Искать». Вполне вероятно, что после этого в результатах поиска будет необходимый для установки драйвер.

Рис. №4. Результат поиска драйверов на сайте DevID

2. Настройка электропитания

Данный способ подразумевает следующие действия:

Откройте диспетчер устройств уже известным вам способом.
Нажмите правой кнопкой мыши на выбранном устройстве и на сей раз выберете пункт «Свойства».
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Управление электропитанием».
Если напротив надписи «Разрешить отключение…» стоит галочка, уберите ее. После этого нажмите «ОК» и проверьте работу устройства.

Рис. №5. Параметр отключения устройства

Также настройка электропитания подразумевает следующие действия:

Зайдите в «Панель управления» (это тоже можно сделать через меню «Пуск») и найдите там пункт «Электропитание».
В открывшемся окне нажмите на надпись «Настройка схемы…» возле той схемы, которую используете сейчас.

Рис. №6. Окно со схемами электропитания

Дальше щелкните по пункту «Изменить дополнительные параметры питания».

Рис. №7. Пункт «Изменить дополнительные параметры питания»

Откроется окно электропитания. Там раскройте пункт «Параметры USB», а также подпункт «Параметр временного отключения USB-порта». Напротив значения установите значение «Запрещено».

Рис. №8. Окно настройки электропитания

Возможно, что-то изменится после перезагрузки операционной системы.

3. Устранение последствий перенапряжения

Иногда ошибка, у которой код 43, появляется из-за проблем с перенапряжением. Из-за этого появляются проблемы с питанием портов. Также вследствие этого могут возникать статические сгустки. Конечно же, есть и сбой запроса дескриптора.

Исправляется это следующим образом:

Уберите из портов компьютера проблемные устройства.
Выключите свой ПК или ноутбук, при этом зажав кнопку «Shift» на клавиатуре.
Вытащите из розетки кабель питания компьютера.
После этого зажмите кнопку включения примерно на 15 секунд.
Включайте свой аппарат и пользуйтесь им как обычно.

После этого проблема однозначно должна решиться. Если нет, дело именно в нем.

Сбой запроса дескриптора usb устройства — что делать?

Случается так, что при подключении USB компьютер выдаёт «Сбой запроса дескриптора usb устройства».
Что делать в таком случае и как это исправить? Наша статья поможет вам разобраться в этой проблеме.

Что такое «сбой запроса дескриптора usb»?

Читайте также: Ошибка «Windows не удается завершить форматирование»: причины возникновения ошибки и 5 способов ее устранения

Сейчас USB-средства активно используются во всём мире. Это и способ передачи информации, и возможность синхронизации устройств, и достаточно удобная штука, которая может легко подключить то, что вам нужно, туда, куда нужно.

Да и вообще, это значительно облегчает работу с такими устройствами, как смартфон, планшет, компьютер и ноутбук, и бывает очень полезным в любых жизненных ситуациях.

К тому же, USB почти идеально синхронизируется с операционной системой Windows.

Вы, пользуясь всеми прелестями шнура, наверное, много раз замечали, как винда самостоятельно распознаёт подключённое устройство.

Также она готовит устройство к работе без каких-нибудь дополнительных программ или драйверов.

Но что делать, если распознавания не произошло, а компьютер выдал «Сбой дескриптора запроса USB»? Ведь бывает и так, что система упрямится и не хочет подключать, например, телефон, а он именно в этот момент катастрофически нужен.

Что это вообще за «сбой»?

«Сбой запроса дескриптора USB» — или, проще говоря, «код ошибки 43», или иногда «неизвестное USB-устройство», — это показатель того, что устройство не подключено через USB-порт надлежащим образом. Компьютер или ноутбук просто не в состоянии поймать его и распознать.

Чаще всего причиной может быть физическая проблема, то есть, к примеру, поврежден USB-порт или сам шнур подключаемого устройства. Так что компьютер просто не может «прочитать» ваш телефон или планшет.

Но бывает, что проблема совсем не в шнурах и портах, а в самой системе, и тут уже нужно знать, как правильно и быстро исправить эту ситуацию.

Основная причина «сбоя запроса дескриптора USB-устройства»

Читайте также: Ошибки при загрузке Windows (XP/7/8/10): Разбираемся с самыми частыми

Прежде всего, нужно проверить шнур или порт, к которому этот шнур был подключён. Очень хорошо, если у вас есть несколько шнуров, или USB-портов, или устройств, к которым можно подключиться, так как это поможет выявить причину.

Неполадки могут быть, в первую очередь, именно в месте или способе подключения.

То есть, переподключая шнур на различные устройства или порты, как и наоборот (различные шнуры к одному порту), вы можете проверить, в чём из них причина.

Выход в такой ситуации очень простой, достаточно всего лишь заменить USB-шнур или поменять порт.

Шнур можно купить в любом магазине сотовой связи, а порт можно сменить, если, к примеру, вы использовали долгое время один и тот же, но теперь просто включитесь в соседний или задний/боковой.

И эта проблема не зря является самой распространённой, так как порты часто дают сбой, а распознать устройство в таком случае Windows просто не сможет.

Но что делать, если при смене кабелей/портов проблема так и не исчезает?

Обновление драйвера USB при «Сбое запроса дескриптора».

Читайте также: ТОП-3 Способа как обновить драйвера на Windows (Виндовс) 10

Как ни странно, дело может быть далеко не только в физической нестабильности компьютера или кабеля.

Вот, например, вторая по распространённости причина – это устаревшие, а то и вовсе отсутствующие драйвера.

Для этого их необходимо переустановить/установить, и для этого существует два очень и очень простых способа. Итак, первый:

Открываем «диспетчер устройств» . Это сделать легко, достаточно просто нажать клавиши «Win» (кнопочка с флажком) и «R» одновременно. Если вы сделали это правильно, то перед вами появится окошко, в котором можно будет что-нибудь вписать;
В этом самом окошке, точнее, в строке, нужно вписать команду devmgmt.msc и нажать «Enter», после чего драйвера начнут автоматическое обновление, и уже совсем скоро устройство будет работать.

Но если этот путь вам не подходит, или все драйвера обновлять не нужно, то для обновления есть и второй вариант. Как же это делается:

В «Пуск» или «Windows», что открывается тем же флажком, в строке «Поиск» пишем ту же самую команду — devmgmt.msc, жмём «Enter» .
Откроется окошко, в котором будет отображена эта самая программа, и нужно всего лишь нажать на неё, чтоб открыть.
Откроется «Диспетчер устройств», то есть, там будут показаны все устройства и компоненты, в том числе и «начинка» вашего компьютера, которые к нему подключены.
В списке находим пункты Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство. Нажимаем на них правой кнопкой мыши и выбираем пункт «обновить драйверы» .
Далее, в открывшемся окне, выбираем «Выполнить поиск драйверов…», далее жмём только «Выбрать драйвер из списка уже установленных».
Обычно драйвер отображается только один, но если нет – нужно выбрать из списка тот, который имеет одинаковое название с выбранным устройством. А потом всего лишь жмём кнопочку «Далее» .

Вот и всё! Всего лишь несколько движений мышью и пару щелчков на клавиатуре, и драйверы будут обновлены, а любое устройство можно будет подключить с помощью USB-кабель уже через несколько минут, Windows моментально его распознает.

Но бывает и так, что даже это не решает проблему, или драйверы уже были переустановлены раньше. Как решить этот вопрос в таком случае?

Отключение режима энергосбережения

Читайте также: 3 способа как отключить Спящий режим на Виндовс

Если «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» на вашем Windows так никуда и не подевался, то проблема может быть в самодеятельности компьютера или ноутбука.

То есть, он сам решает, отключать ему какой-либо из портов или нет, и когда именно ему это делать. Система старается сберечь энергопотребление, и для экономии энергии начинает творить такие вот чудеса.

Чтоб решить эту проблему, нужно сего лишь отключить режим, который позволяет вашему компьютеру самовольничать:

Всё так же вызываем «Диспетчер устройств» , что уже было описано выше, и находим всё те же пункты в списке. В принципе, вся работа USB полностью и целиком зависит от них.
Дальше такую «операцию» нужно провести для каждого из пунктов списка. Нажимаем на выбранный пункт правой кнопкой мыши, и в открывшемся окошке выбираем «Свойства».
Потом необходимо выбрать «Управление электропитанием» . Меню это может ввести в ступор, но не пугайтесь, если вкладочка с таким названием, которая была в правом верхнем углу, вдруг окажется внизу.
В пункте «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, которую необходимо снять.
Нажимаем «ОК», подтверждая выбранное, и проделываем то же самое с каждым из пунктов — Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство. Всё, что Вы делаете, необходимо повторять на каждом из устройств.

Эти нехитрые действия помогут вашему персональному компьютеру или ноутбуку перестать уходить в такой произвол и отключать порты, когда ему вздумается.

После того, как вы проделали одну и ту же инструкцию на всех необходимых пунктах из «Диспетчера устройств», можно пробовать подключать устройство через USB ещё раз.

«Сбой запроса дескриптора устройства» , или «Неизвестное USB-устройство» должно исчезнуть практически сразу, сменившись на подключенный телефон или планшет, или любое другое устройство, которое не прочитывалось ранее.

Возможно, для проверки придётся подключить несколько разных кабелей, но результат должен вас порадовать – порты начнут работать стабильно и без подобных перебоев.

Правда, бывает, что даже после всех этих операций компьютер продолжает самостоятельно отключать устройства и порты.

Чтоб проверить, в чём причина, нужно войти в «Свойства» одного из уже известных нам пунктов.

Если галочка на месте, значит, произвол железки и бунт портов происходит по более серьёзной причине, и тут уже стоит обратиться к специалисту, который поможет отремонтировать железо.

Драйвера материнской платы

Читайте также: 5 Советов по настройке файла подкачки Windows (7/8/10)

Иногда причина может быть и в драйверах материнской платы. Редко, но случается и так.

Для решения этой проблемы нужно всего лишь знать производителя установленной у вас детали, перейти на сайт этой компании и отыскать драйвера, которые следует скачать и обновить.

Дело буквально пяти-десяти минут, но может решить массу проблем не только с USB, но и со многими другими неполадками.

Если на сайте отсутствует версия драйвера для Windows 10, можно скачать драйвер для Windows 8, он должен работать исправно и решить проблему с портами.